都市里的社区一个个在兴起，社区里的餐饮、健身、娱乐及学校等基础设施也都一一配套。但作为提供人们精神食粮的书店，在社区里却极为稀罕，这不是我国某个城市或某些社区仅存的现象，在北京有名的高档社区方庄及教育文化圈内的回龙观小区里，同样遭遇“书店拿钱投不进去”的尴尬局面。近日，由新华书店总店和诚成文化投资集团股份有限公司共同创办的新华驿站宣告成立，它即将在全国范围内、面向社区建立300家连锁店。此举如一声雷鸣，它昭示着社区文化的春天就要来临。
执教于首都某高校的曹女士前几天告诉记者，她放弃了丈夫在方庄小区购买的一套三室二厅的高档商品房，毅然说服了丈夫和孩子住到自己学校分给她的一套由筒子楼改造而成的一居室里。家有私车，他们为什么会作出这样的选择呢？没别的，她说，偌大一个方庄，住的也不乏社会精英、成功名流，这里的餐厅、商场超市、洗浴桑拿、美容美发、健身娱乐等设施比比皆是，物质生活不可谓不方便，但真正能与之相配套的文化设施相对滞后，连一家像样的书店都没有。作为一名高校教师，她自己教学、科研需要买书，孩子的教育也需要买书，这些起码的要求他们生活在方庄时却得不到满足。所以她回到高校，学校紧邻海淀图书城，学术书店几家挨着开，专业小书店、图书超市更是出门便是，方便极了。
无独有偶，一件发生在北京回龙观小区的事情更让人深思。据新华音像租赁发行有限公司总经理刘建华介绍，当初新华驿站创建首批十家实验店时，把回龙观作为重点考虑对象，因为这里居住的多是附近高校的教师及高科技、高学历工作人员，对文化的需求相对要迫切。但新华驿站在与该社区的物业管理部门交涉中遇到困难，物业提出的条件是开书店可以，但其租金与发廊、餐厅将一视同仁。薄利的书店岂敢与几乎暴利的美容餐饮业一争高下？因为没有半点的商量余地，最终物业吓跑了准备前来投资的“新华驿站”。
社区，作为现代社会人们生活的一个新的聚居圈，它所赋予的含义是深远的。因为在社区里面，它改变了原有居委会的管理模式，不同户籍、不同单位、不同文化层次的人们聚集到这块天地里一起生活，我们将以怎样一种服务模式和管理系统来满足社区人们的不同生活需求，引导和提升他们的生活品位，这将是新世纪里社会各界所将考虑和应该考虑的重大问题。
2001年元月18日，新华书店总店与诚成文化集团公司在北京天伦王朝饭店举办盛大的“新华驿站——网络时代走进社区的新华书店全国连锁系统全面启动”仪式。此举对业界来说，可谓意义重大。
首先是新华书店系统本身，这是总店改革所迈出的最有象征意义的一步。多年来，新华书店系统依仗国有企业的传统优势，对市场的反应和运作相对迟缓。这次新华驿站的诞生，在总店里几乎让所有员工都为之一振：总店原音像发行所总经理王秋慧毅然辞去职位，主动请缨，到新成立的新华音像租赁发行有限公司任副总经理。
其次是诚成文化的投资介入，首次实现了社会资金进入国有图书流通主渠道，它标志着我国图书流通领域面对即将进入的WTO，又进一步地向社会开放。在此之前，诚成文化曾于2000年初向陕西省邮政局投资600万，成立了陕西诚成邮政报刊图书发行有限公司。今年元月18日，该公司下属的邮政书城正式对外营业。
再次是为社区文化建设打开了一扇窗户。新华书店介入社区文化有着先天的优势。现有的民营书店散点式发展，缺乏中盘，资金、资源和管理都难以到位，往往是连而不锁，缺乏控制能力。总店集约式管理，以中盘为核心，以总店为依托，以新华书店品牌为号召，加上雄厚社会资金的注入，其优势十分明显。
据新华音像公司总经理刘建华介绍，该公司注册资本3000万元人民币，即为诚成文化集团公司的首批投资额度，新华书店总店以发行网络系统和人员技术投资入股。诚成文化只是注资持股，不参与新华驿站的具体运作。
以一套传世藏书起家的诚成文化公司涉足文化传播领域由来已久，如今它已参股国内多家传媒，收购有长江印务，成功上市（上市公司代码为600681）。这次又信心十足地投资新华驿站，他们看好什么？诚成文化公司董事长刘波在接受记者采访时谈到，新华书店总店在行业当中代表了一种“标高”，既有丰富的专业人才队伍和坚实的中盘力量，又能将产业资本与资本市场紧密地连在一起。新华驿站将促成中国业态现有的图书模式的改善，对我国社区文化建设将产生良好的引导作用。我们还可以从以下几点中不难发现诚成文化的投资战略和目光。
2000年初，新华音像公司在诚成文化投资集团统筹下，和一指通网络科技公司联手，参与共青团中央、民政部、建设部、国家工商局联合创建“青年文明社区”活动，计划5年内在全国建成3000家“社区青少年服务中心”及“新华驿站”。4月27日，新华驿站第一家店在北京市朝阳区和平街十区落成开张。5月3日，国家副主席胡锦涛亲自到该店视察，并亲切勉励大家为社区青少年营造一个健康高尚的成长环境。
位于北京新修通的南四环边上的怡海花园社区，早在它打出的售房广告中就亮出了“教师身份买房可享受优惠”这一新招。2000年8月5日，新华驿站又顺理成章地落户怡海。精明的香港房产开发商以优惠条件接纳了新华驿站：免掉该店头一年的全部租金。
随着城市商业中心业态向社区商业网点业态的迁移，城市化进程中的城市中心空壳化和强势购买人群市郊化的社会变迁趋势已日渐突凸。把握社区网络化服务的商业新机会，这是新华音像公司的市场发现，也是新华书店系统锐意改革、主动向市场出击的有力证明。作为国家级主渠道的新华书店，能迅速占领新兴社区精神文明传播和意识形态影响阵地，其政治意义十分重大。新华驿站是新华书店，特别是新华书店总店保持、巩固和提高在图书及音像、电子出版物市场的发行集团地位和市场份额的重大战略决策。只有深入到社区去，新华书店的发行渠道才能畅通无阻，落地生根，才能彻底打破由来已久的地方保护主义的堡垒，既避免与各地市场利益主体发生正面冲突，又能有效渗透到市场终端，从而掌握市场主动权，取得向上游进货谈判的规模优势和以市场为导向的主动进货优势以及自主组货优势。
刘建华说，新华驿站的商业模式是“网络时代的社区24小时文化便利连锁店”。其基本内核为“以文化传播为主业，综合运用多种商业技术和方法，立足社区，强化服务，突出便利”。新华驿站除了叩开社区的大门之外，它还将实现租赁、零售和服务三种经营方式为一体，图书音像和电子出版物营销互补互动，文化便利与生活便利两相融，传播商业流通与现代网络配送相嫁接，自营连锁和特许经营并重等多样化发展思路。邻校傍街、兼营名优生活小商品，零售、租赁、服务、会员制、订购目录、24小时、特惠、免费阅览、百事通便民代办等经营、集客和促销方式，将尽显新华驿站的全部商业秘密和服务魅力。
前途是光明的，道路是崎岖的。新华驿站在创办和发展连锁店的过程中，不可避免地会遇到一些困难，从而制约新华驿站的发展规模。但诚成老板刘波认为，这些困难都是发展当中所存在的一些问题，如政策环境、观念、盗版猖獗等阻力，通过努力都会得到解决。在WTO到来之前，新华驿站着眼于国际惯例，聘请职业经理人，它将对书业产生重要影响。更重要的是它的出现，使我们的社区有了更多的选择。
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